POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento, por meio dos canais disponíveis na página "Fale Conosco" ou no rodapé do site. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para realizar o procedimento.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, o cliente terá direito ao reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete, sem qualquer custo adicional.

2. Trocas por tamanho ou preferência

A GERAÇÃO ELEITA oferece a possibilidade de troca por tamanho ou preferência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem custo de frete para o cliente.

Para essas trocas, a peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou danos, acompanhada de suas etiquetas originais.

Após esse prazo, as solicitações de troca por preferência poderão ser realizadas mediante disponibilidade de estoque, ficando os custos de envio e reenvio por conta do cliente.

3. Condições de envio

Após a solicitação, nossa equipe informará as orientações para o envio da mercadoria.

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou de problemas de responsabilidade da loja, os custos de devolução serão integralmente arcados pela GERAÇÃO ELEITA.

4. Produtos com defeito

Todas as peças possuem garantia legal de 30 (trinta) dias contra vícios aparentes ou de fácil constatação, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Caso identifique algum defeito, entre em contato com nossa Central de Atendimento para receber as orientações. Após a análise e confirmação do problema, serão tomadas as providências previstas na legislação vigente, sem custos adicionais ao consumidor.

5. Reembolso de valores

Após a confirmação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observando os procedimentos aplicáveis a cada modalidade.

• Cartão de crédito: será solicitada a reversão da cobrança junto à administradora do cartão, que poderá refletir em uma ou mais faturas, conforme seus procedimentos.

• Pix ou transferência: o reembolso será realizado por meio de transferência bancária ou Pix, conforme os dados fornecidos pelo cliente.

Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra transparente, segura e alinhada aos valores da GERAÇÃO ELEITA.